Foire Aux Questions

Sommaire

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• Quel est le nom qui apparaitra sur mon relevé bancaire ?
• Les colis sont-ils discrets ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Je suis pro et j'ai besoin d'une cotation
• Je rencontre un problème

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires émises par les réseaux CB, Visa et Mastercard.

Quel est le nom qui apparaitra sur mon relevé bancaire ?

Le paiement apparaitra sous le nom de "LATEXMEDICAL"

Les colis sont-ils discrets ?

Nos colis sont discrets dans des emballages neutres sans aucun marquage. Seule la mention de LATEXMEDICAL apparait en tant qu'expéditeur. Nous proposons aussi des livraison en point relais pour encore plus de discrétion.

Quel est le délai de livraison ?

Toute commande passée du lundi au jeudi avant 16h est préparée et envoyée le jour même. Le numéro de suivi vous est transmis afin que vous puissiez suivre votre colis. Le délai dépend ensuite du transporteur choisi. En général 48h pour la poste et colissimo à domicile, entre 3 et 6 jours pour mondial relai et colissimo point retrait (délais constatés).

Et oui, Le Capotier est en week-end le vendredi et samedi donc le délai de traitement de votre commande sera un tout petit peu plus long si vous commandez ces jours là, mais un Capotier reposé est un Capotier heureux !  ;)

Je suis une association et/ou un·e pro et j'ai besoin d'une cotation, comment faire ?

Si vous êtes une association, un centre de santé ou pro, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour votre demande de cotation, nous vous répondrons dans les plus brefs délai avec une tarification adaptée et dégressive pour les grandes quantités.

Je rencontre un problème

Vous rencontrez un problème lors de votre commande ou avec l'un de nos produits ? Vous pouvez nous écrire directement via notre formulaire de contact.